Refund and Returns Policy | سياسة الاسترجاع والاستبدال
Refund Policy | سياسة الاسترجاع
We understand that sometimes things don’t work out. If you are not completely satisfied with your purchase, you may request a refund within 7 days of receiving your order. To be eligible for a refund, the item must be unused, in its original condition, and in the original packaging.
- Refund Requests: If you would like to request a refund, please contact our customer support team via live chat or email us at order@sa.k2synthetic.com within 7 days of receiving your order.
- Non-refundable Items: Certain items may not be eligible for a refund, including products that have been used or opened, or items purchased on sale.
- Refund Process: Once your return is received and inspected, we will notify you of the approval or rejection of your refund. If approved, the refund will be processed and applied to your original method of payment.
We want to ensure a smooth experience for our customers, so if you have any questions or concerns about our refund policy, please don’t hesitate to reach out. Refund and Returns Policy | سياسة الاسترجاع والاستبدال
Return Policy | سياسة الاستبدال
If you wish to return an item, please follow the same steps outlined above for a refund request. Returns are accepted within 7 days of receiving your order, and the items must be in their original, unused condition. Read our Refund and Returns Policy | سياسة الاسترجاع والاستبدال well.
- Return Shipping: The customer is responsible for the return shipping costs, unless the product is defective or we made an error in fulfilling your order.
- Exchange: If you’d like to exchange an item, please contact us within 7 days of receiving your order to discuss the exchange process.
Lost Package Policy | سياسة الطرود المفقودة
We offer a 100% refund or double compensation if your package is confirmed to be lost by the shipping company. If you do not receive your products, and we confirm with the shipping company that your package was not delivered, we will either:
- Refund 100% of the amount paid, or
- Reship your order with double the quantity as compensation.
We guarantee 99.9% delivery success. In the rare case that your package is not received, we will refund you 100% or reship your order with double the quantity. Please note, we only offer double compensation for packages shipped via companies that have insurance coverage. Not all shipping companies ask for insurance, but we will always ensure you receive either a full refund or a reshipment of double the quantity of your order. Refund and Returns Policy | سياسة الاسترجاع والاستبدال
Quality Satisfaction Guarantee | ضمان رضا الجودة
If you are not satisfied with the quality of your product, please let us know immediately. Your satisfaction is our top priority. We will work with you to resolve the issue and will reship a replacement product if necessary. Read our Refund and Returns Policy | سياسة الاسترجاع والاستبدال well.
If you have opened the package and are not satisfied with the quality, please let us know. On your next order, we will send you double the quantity of the item as a gesture of goodwill to ensure you are satisfied.
For packages that were paid using Bitcoin or USDT, if the product is not lost and has not been received in poor condition, we will resend double the quantity as a compensation for your inconvenience.
Contact Us | اتصل بنا
If you have any questions regarding our Refund and Return policy, or if you are experiencing issues with delivery, feel free to reach out to us via live chat or email us at order@sa.k2synthetic.com.
سياسة الاسترجاع والاستبدال | Refund and Returns Policy
سياسة الاسترجاع | Refund Policy | Refund and Returns Policy | سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نفهم أنه في بعض الأحيان لا تسير الأمور كما هو مخطط لها. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، يمكنك طلب استرداد الأموال في غضون 7 أيام من استلام طلبك. لكي تكون مؤهلاً للاسترداد، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وفي حالته الأصلية وفي العبوة الأصلية.
- طلبات الاسترجاع: إذا كنت ترغب في طلب استرداد الأموال، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة الحية أو إرسال بريد إلكتروني إلى order@sa.k2synthetic.com في غضون 7 أيام من استلام طلبك.
- المنتجات غير القابلة للاسترجاع: بعض المنتجات قد لا تكون مؤهلة للاسترداد، بما في ذلك المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها، أو العناصر التي تم شراؤها في العروض الخاصة.
- عملية استرداد الأموال: بعد استلام فحص المرتجع، سنقوم بإبلاغك بالموافقة أو الرفض لطلب الاسترداد. إذا تم الموافقة عليه، سيتم معالجة المبلغ وإعادته إلى طريقة الدفع الأصلية.
نحن نسعى لضمان تجربة سلسة لعملائنا، لذا لا تتردد في الاتصال بنا إذا كان لديك أي استفسارات أو مخاوف بشأن سياسة الاسترجاع لدينا.
سياسة الاستبدال | Return Policy
إذا كنت ترغب في استبدال منتج، يرجى اتباع نفس الخطوات الموضحة أعلاه لطلب استرداد الأموال. يتم قبول الاستبدال في غضون 7 أيام من استلام طلبك، ويجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير المستخدمة.
- تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع: يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع، إلا إذا كانت المنتج تالفًا أو تم ارتكاب خطأ في تلبية طلبك.
- التبادل: إذا كنت ترغب في استبدال المنتج، يرجى الاتصال بنا في غضون 7 أيام من استلام طلبك لمناقشة عملية التبادل.
سياسة الطرود المفقودة | Lost Package Policy
نحن نقدم استردادًا بنسبة 100% أو تعويضًا مزدوجًا إذا تم تأكيد فقدان الطرد من قبل شركة الشحن. إذا لم تتلقَ منتجاتك، وتأكدنا من شركة الشحن أنه لم يتم تسليم الطرد، سنقوم إما بـ:
- استرداد 100% من المبلغ المدفوع، أو
- إعادة شحن طلبك مع ضعف الكمية كتعويض.
نحن نضمن 99.9% من نجاح التسليم. في حالة نادرة إذا لم تتلقَ الطرد، سنقوم بإرجاع 100% من المبلغ المدفوع أو إعادة شحن طلبك مع ضعف الكمية. يرجى ملاحظة أننا نقدم تعويضًا مزدوجًا فقط للطرد الذي تم شحنه عبر الشركات التي توفر تأمينًا. ليس جميع شركات الشحن تطلب التأمين، ولكننا سنتأكد دائمًا من أنك ستتلقى إما استردادًا كاملًا أو شحن الطرد مرة أخرى مع ضعف الكمية.
ضمان رضا الجودة | Quality Satisfaction Guarantee
إذا لم تكن راضيًا عن جودة المنتج، يرجى إعلامنا على الفور. رضاك هو أولويتنا القصوى. سنعمل معك لحل المشكلة وسنقوم بإعادة شحن منتج بديل إذا لزم الأمر.
إذا فتحت الطرد ولم تكن راضيًا عن الجودة، يرجى إعلامنا على الفور. عند طلبك التالي، سنقوم بإرسال ضعف الكمية كإجراء من حسن النية لضمان رضاك.
بالنسبة للطرد المدفوع باستخدام البيتكوين أو USDT، إذا لم يكن المنتج مفقودًا ولم يتم استلامه في حالة سيئة، سنقوم بإعادة شحن ضعف الكمية كتعويض عن الإزعاج.
اتصل بنا | Contact Us
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترجاع والاستبدال، أو إذا كنت تواجه مشكلات مع عملية الشحن، لا تتردد في الاتصال بنا عبر الدردشة الحية أو إرسال بريد إلكتروني إلى order@sa.k2synthetic.com.
